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卫浴新零售如何打好“售后牌”,九牧工程告诉你
- 2018-08-29 -

近年来,随着电商的快速发展,很多人不仅在网上购买零食等生活用品,就连家具建材等产品,都会在网上购买,因此九牧工程发现很多卫浴企业都开始进军电商零售行业,那么面对竞争如此激烈的行业,如何打好“售后牌”也成为这些企业面临的一大问题。接下来我们九牧工程就和大家一起来探讨一下。
一、售后“难”
九牧工程发现某些卫浴电商乐忠于做“短期一次性”生意,从不招待回头客。它们在注册网店后,请人“刷”出销售额和好评,营造一种口碑良好的假象。当购买的卫浴产品出现故障,消费者要求维修、赔偿、或是退货时,网店便处于下线和消失的状态。结果消费者只能向电商平台申诉查封,自己则完全失去售后赔偿和保障。而商家已经大赚一笔,扬长而去,换一个代号另设网店重新开始。

二、多重因素掣肘售后服务
九牧工程认为对于普通的消费者来说,良好的服务是区分不同公司之间必不可少的一项标准。九牧工程认为服务上乘的卫浴品牌在当下更能获得消费者青睐。8月正值卫浴用品销售的黄金期,对于整个卫浴电商而言,九牧工程建议大家用优质服务来驱动销售,无疑会达到更好的竞争效果,九牧工程告诉大家配送售后服务良莠不齐、安装大费周折、产品无法适用被动退货等会成为困扰卫浴电商的瓶颈。
三、多方合力改善服务驱动售后
当下,九牧工程发现已有不少卫浴品牌意识到,品牌的美誉度与提供的售后服务息息相关,并纷纷将重心由“价格战”转向“服务战”。因此九牧工程认为随着主流消费群体的转变,80、90后消费群体更喜欢环保、智能、可定制的新型卫浴产品,一站式采购、线上选购的购物体验,这一定程度上也激励着卫浴企业在质量上不断升级转型。

以上就是我们九牧工程为大家介绍的关于卫浴新零售如何打好“售后牌”的相关内容介绍,听了九牧工程的讲解,大家都明白了吗?九牧工程在此建议大家一定用质量,服务来回馈消费者,切不可投机取巧。